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14 de janeiro de 2011 - Edição nº 39

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Agendamento de Consultas On-line já está disponível para todos os médicos cooperados

O sistema de Agendamento de Consultas On-line agora está disponível para todos os cooperados. Após quatro meses de testes, com 127 médicos participantes, e um volume de consultas em torno de 5 mil, a nova ferramenta tem sido motivo de elogios. O maior benefício, apontado pelos cooperados, é a oportunidade de poder oferecer para uma rede de clientes os horários disponíveis da agenda.

O sistema, no entanto, apresenta outras vantagens. Uma delas é a possibilidade da Cooperativa de atuar sobre o absenteísmo. O cliente terá escolha de horário e de endereço de atendimento que melhor atendem às suas necessidades e será lembrado da consulta por e-mail. Através da mensagem, ele poderá também confirmar sua presença ou, se não puder comparecer, desmarcar a consulta com antecedência. “O agendamento on-line garante a identificação precisa do cliente, permitindo uma abordagem pela Cooperativa dos que faltaram sem prévia desmarcação”, explica Luiz Oávio de Andrade, diretor de Provimento de Saúde.

Outra boa notícia é que o médico que aderir ao sistema até o dia 29 de abril acumulará 10 pontos no programa Participação Pontuada.

O cooperado da cardiologia, Jaime Grynberg, realizou esta semana o treinamento para utilizar o agendamento. “Não vejo a hora de colocar minha agenda à disposição dos clientes e ter os primeiros pacientes. A ferramenta é bastante simples, fácil de ser utilizada e também implantada. Como eu não tenho secretária, o agendamento vai facilitar e muito minha vida, já que poderei acessar a agenda de qualquer ambiente e reunir todas as marcações em um só lugar.”

Visão do cliente

Do lado do cliente, a marcação de consultas está mais flexível, com a possibilidade de buscar um médico levando em consideração o horário e o endereço mais convenientes.

A cliente Cláudia Cardoso Rios conta que gostou muito do agendamento on-line. “Quando entro no sistema, lá tem o currículo do médico, com sua foto e isso é muito bom. Principalmente, quando não temos indicação, estas informações nos ajudam na escolha do profissional. Além disso, posso agendar também para meus familiares”, destaca.

Confira outras vantagens do sistema

- Validação dos dados do cliente no momento do agendamento

- Possibilidade de concentrar a agenda em uma só ferramenta (com o sistema é possível agendar também atendimentos de clientes de intercâmbio e outras operadoras)

- Consulta à agenda de qualquer lugar, via web

-Para saber mais sobre o sistema, acesse o site dos cooperados www.unimedbh.com.br/cooperados e assista o vídeo explicativo sobre o agendamento.

Mais informações e adesão ao sistema, procure sua analista de relacionamento.

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